Fondamentalmente non hai bisogno di una carta di ricarica se hai già l’app charge:ON. Tuttavia, offriamo l’autenticazione tramite carta di ricarica RFID (ad esempio, se carichi spesso presso stazioni di ricarica situate in un parcheggio con scarsa ricezione). Se necessario, puoi ordinarla una volta gratuitamente tramite l’app. Una volta ricevuta la carta, puoi registrarla nell’app charge:ON e iniziare a caricare. 

Ordinare una carta di ricarica

Se necessario, è possibile ordinare gratuitamente una volta la carta di ricarica. Una volta ricevuta la carta, è possibile memorizzarla e caricarla nell'app charge:ON.

Ordinare una carta di ricarica

È possibile ordinare una nuova carta di ricarica. Tuttavia, prima di poter utilizzare la nuova carta, è necessario riattivarla. Per evitare un uso non autorizzato della carta di ricarica smarrita, contatta il nostro servizio clienti per bloccarla. Se hai smarrito la carta di ricarica del tuo datore di lavoro o della società di leasing, contatta la società in questione per discutere i passi successivi.

La copertura delle stazioni di ricarica pubblicamente accessibili è del 98% in Svizzera (16.000 punti di ricarica) e attualmente in Europa sono circa 600.000.

La potenza massima di ricarica varia a seconda della marca e del modello del veicolo. I modelli di qualità superiore spesso supportano capacità di carica più elevate. La potenza di ricarica effettiva può essere influenzata anche da fattori come lo stato di carica della batteria e la temperatura ambiente.

Il roaming non esiste solo per gli operatori di telefonia mobile, ma anche per la ricarica. I nostri prezzi di roaming si riferiscono alle colonnine di ricarica messe a disposizione da altri operatori, al di fuori della nostra rete di partner.

Sì, l'app charge:ON e la carta di ricarica possono essere utilizzate anche all'estero. In tutta Europa puoi ricaricare con noi in più di 600.000 stazioni (copertura circa 90%).

L’app charge:ON è gratuita: ciò significa che non hai bisogno di un abbonamento, ma scarichi l’app gratuitamente, registri la tua carta di ricarica e acquisti l’energia ai prezzi di mercato indicati – o a condizioni preferenziali presso i nostri partner (tra cui Migros, Fastned, Electra e AMAG). Ad esempio, ricarichi presso le stazioni di ricarica lenta di Migrol a partire da CHF 0.39/kWh o presso le stazioni di ricarica rapida a partire da CHF 0.49/kWh.

I costi delle ricariche sono composti da tre componenti, in parte stabiliti dagli operatori delle stazioni di ricarica. Queste componenti possono essere combinate in modo diverso a seconda della stazione.

• Tariffa di avvio: Addebitiamo una tariffa una tantum per l’avvio di una sessione di ricarica.
• Tariffazione basata sul consumo: l'operatore applica un prezzo per il consumo di un kilowattora (kWh).
• Fatturazione a tempo: l'operatore addebita un prezzo in base al tempo (al minuto). Non vengono sostenuti ulteriori costi fino a quando la connessione alla stazione di ricarica non viene scollegata.

A seconda del fornitore della stazione di ricarica, possono essere applicati costi di fair use. Non abbiamo alcun controllo sui prezzi delle stazioni di ricarica esterne. Le informazioni su se e quando vengono applicate le tariffe di fair use presso una stazione di ricarica sono disponibili nell’app presso il punto di ricarica sotto ‘costi aggiuntivi’. I costi di fair use vengono comunicati tramite notifiche push attraverso l’app.

Il pagamento avviene direttamente tramite la carta di credito (VISA/Mastercard) registrata nell'app.

L’importo di CHF 50.00 viene riservato sulla carta. Questo verrà rilasciato il prima possibile. Può richiedere fino a 30 giorni affinché le transazioni siano elaborate definitivamente e processate anche dal fornitore della carta di credito.