Vielen Dank für Ihr Interesse. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen.
Datenschutzerklärung
Die Clyde Mobility AG mit ihrer Marke charge:ON (im Folgenden auch «charge:ON») hat sich der fairen und transparenten Verarbeitung personenbezogener Daten verschrieben. Es ist uns wichtig, dass unsere Besucher der Webseite und Kunden charge:ON verstehen, wann und welche Art von personenbezogenen Daten wir erheben. Deshalb haben wir eine Datenschutzerklärung ausgearbeitet, der regelt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten als Verantwortlicher verarbeiten, einschliesslich der Nutzung unseres Services über die Website «chargeon.helion.ch» (die «Website») oder über die Helion charge:ON App (die «App»). In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie auch, wie Sie Ihre Rechte ausüben können. Weitere Informationen über Ihre Rechte und wie Sie diese ausüben können, finden Sie weiter unter dem Abschnitt «Ihre Rechte».
Deswegen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich unter Einhaltung der für uns geltenden Schweizer Datenschutzgesetze. Für einzelne oder zusätzliche Aktivitäten und Tätigkeiten können weitere rechtliche Dokumente wie Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Nutzungsbedingungen oder Teilnahmebedingungen gelten.
1. Verantwortlichkeit charge:ON
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist die:
Clyde Mobility AG
charge:ON
Alte Steinhauserstrasse 12
6330 Cham
Speziell zu Datenschutzfragen an die Volton können Sie sich direkt an privacy@charge-on.ch wenden.
2. Kategorien personenbezogener Daten, Zwecke der Verarbeitung
Im Rahmen des Vertragsverhältnisses müssen Sie diejenigen personenbezogenen Daten bereitstellen, die für die Aufnahme, Durchführung und Beendigung des Vertrags und zur Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind oder zu deren Erhebung charge:ON gesetzlich verpflichtet ist. Ohne diese Daten wird charge:ON in der Regel nicht in der Lage sein, einen Vertrag mit Ihnen zu schliessen.
Zur Erfüllung des Vertrags erhebt charge:ON
Die Verarbeitung Ihrer oben genannten personenbezogenen Daten kann auch erfolgen, wenn dies zur Verwirklichung eines berechtigten Interesses von charge:ON erforderlich ist. Berechtigte Interessen, die eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen können, sind beispielsweise:
3. Information über die Datenverarbeitung auf der Webseite
Beim Besuch unserer Website verarbeiten wir uns von uns beauftragte Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck des Betriebes und der Performance sowie zur Optimierung und Weiterentwicklung unseres Angebotes.
Beim Aufruf der Webseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen. Dazu gehören:
Diese Verbindungsdaten verarbeiten wir im Rahmen des berechtigten Interesses zwecks einer optimalen Bereitstellung unserer Website, namentlich zur Analyse, wie Besucher diese Website nutzen; sie werden ferner für statistische Zwecke ausgewertet sowie für interne Massnahmen zur Sicherheits- und Qualitätsverbesserung verwendet.
a. Cookies & Analyse- und Trackingtools
Wir setzen auf unseren Websites "Cookies" ein, mit denen Ihr Browser oder Ihr Gerät identifiziert werden kann. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die an Ihren Computer gesendet bzw. vom verwendeten Webbrowser automatisch auf Ihrem Computer oder mobilen Gerät gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen oder App installieren. Zu Beginn Ihres Webseitenbesuchs können Sie in unserem Präferenzcenter die gewünschten Cookies auswählen und ihre Einwilligung zur Verarbeitung ihrer Daten geben. Sie können der Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie die Speicherung von Cookies durch die Einstellung in Ihrem Browser verhindern oder die im Präferenzcenter hinterlegten Einwilligungen ändern. Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Cookie-Richtlinie.
GOOGLE ANALYTICS
Um die Website-Nutzung zu analysieren und Werbemassnahmen zu optimieren, verwenden wir Google Analytics. Google Analytics ist ein Webanalysedienst, der von Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States) betrieben und bereitgestellt wird. Google verarbeitet die Daten zur Website-Nutzung in unserem Auftrag und verpflichtet sich vertraglich zu Maßnahmen, um die Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten. Da die USA laut Europäischem Gerichtshof kein angemessenes Datenschutzniveau aufweisen, bestehen aufgrund der Übermittlung Risiken (Zugriff auf Daten durch US-Behörden, fehlende Rechtsbehelfe), sodass entsprechende EU-Standarddatenschutzklauseln als Garantien zur Datenverarbeitung abgeschlossen wurden.
Während Ihres Website-Besuchs werden u.a. folgende Daten aufgezeichnet:
Ihre IP-Adresse wird anonymisiert.
Die aufgezeichneten Daten werden zusammen mit der zufallsgenerierten User-ID gespeichert, was die Auswertung pseudonymer Nutzerprofile ermöglicht. Diese nutzerbezogenen Daten werden automatisch nach 2 Monaten gelöscht. Sonstige Daten bleiben in aggregierter Form unbefristet gespeichert. Sollten Sie mit der Erfassung nicht einverstanden sein, können Sie diese mit der einmaligen Installation des Browser-Add-ons zur Deaktivierung von Google Analytics unterbinden oder durch das Ablehnen der Cookies über unsere Cookie-Einstellungen.
GOOGLE TAG MANAGER
Für unsere Website, die Apps und das Webinterface verwenden wir ausserdem den Google Tag Manager von Google Inc. Über den Google Tag Manager können wir Code-Abschnitte von Tracking Tools, die wir verwenden, zentral verwalten. Der Google Tag Manager selbst ist eine Domain, welche weder Cookies setzt noch Daten speichert, sondern bloss als Verwalter der gesetzten Tags fungiert.
GOOGLE RECAPTCHA
Für unser Webseite verwenden wir Google reCAPTCHA als Spamschutz zur Unterscheidung zwischen menschlichen Nutzern und automatisierter Software (Bots) Beim Einsatz von Google reCAPTCHA können personenbezogene Daten an Google übermittelt werden. Wenn Sie weitere Informationen hierzu wissen möchten Anbieter ist Google; https://developers.google.com/recaptcha?hl=de
HOTJAR
Um Ihr Nutzerverhalten zu analysieren, verwenden wir auf unseren Webseiten das Analysetool «Hotjar». Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung in den Cookie-Einstellungen.
Hotjar verwendet in unserem Auftrag Cookies und Tracking-Codes, um Ihre Userdaten auf unseren Webseiten zu erheben. Dabei werden unter anderem die folgenden Informationen erhoben:
Ihre Daten werden auf Servern in Irland gespeichert.
b. Kontaktformular ("Beratung anfordern")
Sie haben die Möglichkeit, über ein Kontaktformular oder per E-Mail mit uns Kontakt aufzunehmen und eine Anfrage an uns zu richten. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Ihren Namen und Kontaktdaten, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und Ihre Anfrage zu bearbeiten.
4. Informationen zur Nutzung der App
a. Allgemeine Informationen
Unsere Apps werden im Google Play Store und Apple App Store zum Download angeboten. Beim Download der App werden bestimmte erforderliche Informationen an den von dir ausgewählten App Store (Google Play Store oder Apple App Store) übermittelt, insbesondere können dabei der Nutzername, die E-Mail-Adresse, die Kundennummer deines Accounts, der Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen sowie die individuelle Gerätekennziffer verarbeitet werden. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschliesslich durch den jeweiligen App-Store und liegt ausserhalb unseres Einflussbereiches.
Um Ihnen die Funktionen der App anzubieten und die Stabilität und Sicherheit der App zu gewährleisten, erheben wir die nachfolgend beschriebenen Daten, die für uns technisch erforderlich sind:
Jeweils übertragene Datenmenge.
b. Suche und Finden von Ladesäulen
Wenn Sie die Funktion Filter nutzen möchten, wird auf Ihrem Endgerät der Kartendienst Google Maps (Google Inc.) eingebunden. Durch diesen Kartendienst ist es möglich, Ihnen Ladesäulen anzuzeigen. Wenn Sie diesen Service nutzen, wird der Kartendienst nach Ihrer Freigabe Ihren Standort zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage übermittelt. Bitte beachten Sie, dass Ihnen dieser Kartendiesnt von Google in eigener Verantwortung bereitgestellt wird. Für die Datenverarbeitung von Google sind wir nicht verantwortlich. Hinweise zum Datenschutz des Google Kartendienstes finden Sie unter: (https://policies.google.com/privacy?hl=de)
c. Verarbeitung Ihrer Daten nach Vertragsabschluss
CHARGE:ON BENUTZERKONTO
Um unseren Service über die App nutzen zu können, benötigen Sie ein charge:ON Benutzerkonto. Für die Erstellung und Verwaltung eines Profils können Sie sich direkt in der App registrieren. Wenn Sie unsere Services nutzen, verarbeiten wir die Daten Ihres Benutzerkontos (Ihre persönliche Kontakt- und Identifikationsdaten, wie z.B. Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse).
BEREITSTELLUNG DER LADEKARTE
Zum Start und Beenden eines Ladevorgangs können sie nebst der App eine RFID-Ladekarte («Ladekarte») nutzen. Um Ihnen die Ladekarte zustellen zu können, erhält unser Auftragsverarbeiter Ihre Kontaktdaten (Vor- und Nachname und Adresse). Sie können die Ladekarte in Ihrem Profil hinterlegen.
VERARBEITUNG IHRER DATEN ZUR ZAHLUNGSABWICKLUNG
Zur Abwicklung der Zahlung können von uns folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Bei Kreditkartenzahlung:
Die Zahlungsdaten werden von uns zur Übermittlung an die Zahlungsdienste erhoben. Zusätzlich übermitteln wir an die Zahlungsdienste die von Ihnen bei uns angegebene Adresse und E-Mail-Adresse.
d. Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen von Ladevorgängen
NUTZUNG DES LADEDIENSTES
Ladevorgänge können mittels Ihrer Ladekarte direkt an der Ladestation oder über Ihre App gestartet und beendet werden. Für die Steuerung des Ladevorgangs über Ihre App wählen Sie zunächst eine Ladesäule in der App aus. Zur Authentifizierung wird Ihre RFID-Identifikationskennung, die Ladekartennummer sowie Vertragsnummer an die Ladesäule übermittelt. Nach erfolgreicher Authentifizierung startet der Ladevorgang. Um die Funktionalität und Abwicklung des Stromladetarifs sowie der jeweiligen Ladevorgänge zu gewährleisten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten sowie technische Daten im Zusammenhang mit dem Stromlieferungsvertrag des jeweiligen Stromladetarifs, u.a. Ladestatistik und Ladeverlaufsinformationen (z. B. Ladevolumen, Dauer bzw. Beginn und Ende eines Ladevorgang sowie den Standort der genutzten Ladestation).
RECHNUNGSSTELLUNG UND ABRECHNUNG
Basierend auf den Tarif- und Ladeverlaufsinformationen kalkulieren wir zu Zwecken der Rechnungserstellung und Abrechnung anhand des von Ihnen gewählten Tarifs die Kosten für den Ladevorgang. Zum Zwecke der Rechnungserstellung und Abrechnung leiten wir die Ladeverlaufsinformationen sowie Ihren Vor- und Nachnamen, Adresse, E-Mail-Adresse, wenn Sie die angegeben haben, Ihre Umsatzsteueridentifikationsnummer an unsere Buchhaltung weiter.
CHARGE:HOME
Wenn sie den Dienst charge:HOME nutzen, können Sie jederzeit auf Ladestatistiken und Ladeverlaufsinformationen zugreifen. Zur Bereitstellung und Erbringung des Dienstes bearbeiten wir nachfolgende personenbezogene und weitere technische Daten: Kunden- und Nutzeridentifikation, Fahrzeug-ID sowie Status der Fahrzeug-App, Standort des Fahrzeugs und Ladeverlaufsinformationen (z.B. Ladevolumen, Dauer bzw. Uhrzeit, Start und Stopp eines Ladevorganges).
Diese Daten werden für die Rückvergütung in regelmässigen Abständen an den Arbeitgeber übermittelt.
e. Kontakt und Kundenservice
Sie haben die Möglichkeit per E-Mail mit uns Kontakt aufzunehmen und eine Anfrage an uns zu richten. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir Ihren Namen und Kontaktdaten, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und Ihre Anfrage zu bearbeiten.
5. charge:ON Empfänger der Daten
Innerhalb der charge:ON und der AMAG Gruppe erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Pflichten brauchen. Auch von charge:ON eingesetzte externe Dienstleister können zu diesen Zwecken Daten erhalten. Dies können Unternehmen in den Kategorien IT-Dienstleistungen, Messung- und Abrechnungsdienstleistungen sowie Callcenter sein, ggf. können Daten auch an weitere Dritte wie Inkassounternehmen weitergegeben werden.
An den Arbeitgeber wird eine Sammelauflistung der Ladevorgänge, welche zu Hause und an öffentlichen Ladestationen getätigt werden, übermittelt.
Die externen Dienstleister wurden von charge:ON sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an Weisungen von charge:ON gebunden und werden regelmässig kontrolliert. charge:ON gibt Ihre personenbezogenen Daten darüber hinaus nur an Dritte weiter, wenn:
Sofern für die Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig, werden personenbezogene Daten an die hiervor bezeichneten Stellen innerhalb der Schweiz und der EU übermittelt.
6. Dauer der Speicherung
charge:ON speichert Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen Speicherfristen, zum Beispiel nach dem Obligationenrecht (OR) vorsehen. So lange der Nutzungsvertrag zwischen Arbeitnehmer und charge:ON besteht und im Falle der Kündigung speichert charge:ON die Mitarbeiterdaten bis zur letzten Abrechnung der getätigten Ladevorgänge (Abschlussrechnung). Steuerrechtlich relevante Abrechnungs- und Erstattungsdaten löscht charge:ON in der Regel zehn Jahre nach Erstattung, wobei die Frist am Kalenderjahresende beginnt.
7. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, um sie vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch zu schützen.
8. Ihre Rechte
Als betroffene Person haben Sie die folgenden Rechte:
Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, von uns Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.
Grundsätzlich ist ein Auskunftsbegehren kostenlos. Eine Gebühr kann bei besonders grossem Arbeitsaufwand, exzessiver oder notorischem Auskunftsgesuch erhoben werden, sofern kein schutzwürdiges Interesse besteht. Falls für Sie Kosten anfallen, werden wir Sie vorab informieren.
Die Ausübung dieser Rechte setzt voraus, dass Sie Ihre Identität eindeutig nachweisen (z.B. durch eine Ausweiskopie, wo Ihre Identität sonst nicht klar ist bzw. verifiziert werden kann). Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns unter der in Ziff. 1 angegebenen Adresse kontaktieren.
Berichtigungsrecht
Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger bzw. unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung
Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Danach können Sie beispielsweise die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind. Außerdem können Sie Löschung verlangen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten und Sie diese Einwilligung widerrufen.
Anfragen richten Sie bitte an:
AMAG Group AG
Legal & Compliance
Datenschutz
Alte Steinhauserstrasse 12
CH-6330 Cham
Oder per E-Mail an privacy@charge-on.ch
Widerrufsrecht
Sie haben jederzeit das Recht Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Ihren Widerruf richten Sie bitte an: privacy@charge-on.ch
Beschwerde
Jede betroffene Person hat überdies das Recht, ihre Ansprüche gerichtlich durchzusetzen oder bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Die zuständige Datenschutzbehörde der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (http://www.edoeb.admin.ch).
In Liechtenstein ist die Datenschutzstelle Fürstentum Liechtenstein (https://www.datenschutzstelle.li) zuständig.